Importaciones Tecnológicas Del Sureste S.L.L (en adelante www.itds.es) garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todo el material vendido.

Todos los productos vendidos por www.itds.es disponen de 2 años de garantía desde la emisión de la factura de compra, excepto:

La garantía para distribuidores o empresas en todo caso será estipulada por el fabricante.

Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía.

Los gastos generados por la tramitación de la garantía correrán a cargo de www.itds.es siempre que el producto haya sido vendido a distancia, para compras físicas en nuestros establecimientos deberá personarse allí para tramitar la garantía o bien correr con los gastos de envío. En caso de no poder disponer de una tarifa de envío económica, previo pacto con www.itds.es, podrá enviar el producto a porte debido siempre que esté autorizado.

www.itds.es no aceptará ningún paquete a porte debido por un canal no estandarizado e indicado en el proceso de RMA.

Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas.

El consumidor podrá reclamar cuando:

El consumidor tiene derecho a:

Anulación de garantía de un producto

El producto podrá quedar fuera de garantía por las siguientes causas:

No se aceptará material con síntomas de daño físico o manipulado.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por una mala manipulación del producto. En esos casos será el consumidor quien deberá hacerse cargo de la reparación del producto. Quedan excluidos de la garantía:

En los casos anteriores, la reparación podrá ser presupuestada por nuestro servicio técnico o por el fabricante, corriendo el cliente con los gastos derivados del trámite en caso de que así lo estipule el servicio técnico.

Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyo embalaje o envase no haya sido abierto, pagando los portes el cliente.

www.itds.es no se responsabiliza de la información personal que contenga su dispositivo. Es responsabilidad del cliente disponer de copias de seguridad del mismo.

En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.