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La garantía de los productos es de 2 años excepto en los productos en los que el fabricante indique otro periodo.
El tramitador de la garantía será el fabricante excepto en los casos en los que se especifique lo contrario.
Las condiciones aquí expuestas son válidas salvo error tipográfico.
ANEXO 1: ESPECIFICACION DE GARANTIA
PRODUCTOS D.O.A.
Se consideraran D.O.A. todos los productos que resulten averiados en las 48 horas posteriores a la facturación (por parte de ITDS a su cliente) de los mismos, siempre y cuando se entregue en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus componentes.
Se aplican las condiciones de garantía especificadas en los siguientes ANEXOS excepto en los casos en los que el fabricante exprese lo contrario.
Microprocesadores
Se considerarán productos fuera de garantía, los Microprocesadores que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de los mismos, como:
- Huellas de sobrecalentamiento (grietas, quemaduras, cambios de color, etc.)
- La falta de una o más patillas así como patillas rotas o dobladas.
- Daños físicos en el núcleo/cristal del micro (raspaduras en la superficie, bordes y esquinas, etc.)
- La falta o manipulación de cualquier etiqueta de control del fabricante.
- Cualquier signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.
- Instalación/manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
Aconsejamos a nuestros clientes la utilización de micros in BOX.
Discos Duros
Se considerarán productos fuera de garantía, los Discos Duros que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de los mismos, como:
- Uno o más Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Roturas o grietas en el plástico del conector IDE, SATA y del conector de alimentación.
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. del conector IDE/SATA y/o del conector de alimentación.
- La falta de una o más etiquetas de sellado o control del Disco Duro y/o garantía del fabricante.
- Instalación/manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
Tarjetas
Se considerarán productos fuera de garantía, cualquier Tarjeta, independientemente de su marca o función, que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de los mismas, como:
- Uno o más Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Cualquier anomalía en el Bus de conexión (quemaduras, peladuras, raspaduras, etc.)
- Cualquier anomalía en la placa lógica (PCB).
- Instalación/manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.
Dispositivos IDE o SATA
Se considerarán productos fuera de garantía, cualquier Dispositivo IDE ,SATA o MAGNETO OPTICOS, independientemente de su marca o función, que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de los mismos, como:
- Roturas o grietas en el plástico del conector de datos y del conector de alimentación.
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. Del conector de datos y del conector de alimentación.
- La falta o rotura de una o más etiquetas de sellado o control de la Unidad y/o garantía del fabricante.
- Muescas, golpes, roturas, etc., en el frontal y/o bandeja de la Unidad.
- Cualquier desperfecto interno y/o externo ocasionado por la rotura del Soporte en el interior de la Unidad (CD-ROM, CD-Audio, DVD-ROM, CD-RW, Disquete, etc.)
- Instalación/manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.
Memoria Ram
Se considerarán productos fuera de garantía, cualquier Módulo de Memoria, independientemente de su marca o encapsulado, que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de los mismos, como:
- Uno o más Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Cualquier anomalía en el Bus de conexión (quemaduras, peladuras, raspaduras, etc.).
- Cualquier anomalía en la placa lógica (PBC).
- La falta o manipulación de cualquier etiqueta de control del fabricante.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.
- Instalación/manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
Placas Base
Se considerarán productos fuera de garantía, cualquier Placa Base, independientemente de su marca o formato, que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de los mismas, como:
- Uno o más Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Roturas o grietas en el plástico de los conectores de las unidades externas.
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. De los conectores de las unidades externas.
- Cualquier anomalía en la placa lógica (PCB).
- Cualquier rotura o grieta en el plástico de los slots.
- Cualquier anomalía en el bus de conexión de slots (la falta de uno o más contactos, así como contactos doblados, hundidos, rotos, etc.).
- Cualquier anomalía en el zócalo del microprocesador (roturas en el plástico, obstrucciones en los.
Monitores y TVs
Se considerarán productos fuera de garantía, los Monitores, que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de los mismos, como:
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. Del conector VGA o DVI.
- Cualquier manipulación llevada a cabo por alguien ajeno al SAT de ITDS
- Roturas de cualquier parte o componente interno y/o externo del monitor.
- Las averías producidas por rotura física, fuerza mayor , tales como carcasas, plásticos, pinturas, esmaltes, cristales, pantalla, derrame por rotura del cristal liquido, etc.
Teclados y Ratones
Se considerarán productos fuera de garantía, cualquier Teclado ni Ratón, independientemente de su marca o conexión, que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de los mismas, como:
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. Del conector.
- Cualquier anomalía en el cable.
- Cualquier rotura o grieta en el plástico de la unidad.
- La falta, deterioro o hundimiento de una o más teclas o botones de la unidad.
- Por sulfato de las baterías o derrame de líquidos.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo.
Baterías y Pilas
Las baterías o pilas no tienen garantía.
NOTAS
- Las baterías, pilas o cualquier producto que vengan de regalo no tienen garantía, y las demás se rigen según garantía de fabricante.
- Los productos para reparar deberán ser entregados sin los accesorios, envase/embalaje original y manuales que acompañaban al producto cuando se vendió, si se entrega con alguno de estos a continuación expuestos ITDS no se hará responsable de la perdida de los mismos.
- Todos los productos que entre dentro del plazo en el cual ITDS reemplaza, deberán ser devueltos en perfecto estado y en las mismas condiciones de la entrega (caja externa, producto, embalaje interno, etc.)y nunca utilizar la propia caja del articulo como embalaje.
- ITDS, en ningún caso se hace responsable del contenido de datos de cualquier tipo, ya sean documentos o software. Es responsabilidad del cliente salvaguardar los mismos y poner los medios necesarios para su protección y/o conservación.
- Los productos abonados se harán al precio actual del mercado y en ningún caso se tomara el precio de compra como referencia.
LA GARANTíA QUEDARá AUTOMATICAMENTE INVALIDADA EN LOS SIGUIENTES SUPUESTOS
- Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de sus intermediarios del canal de distribución.
- Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
- El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior a 5°C y superior a 40°C], humedad fuera de límites [inferior al 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones).
- Por un uso indebido del software instalado o por la utilización de un software ilegal.
- Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
- Daños causados por picos, subidas de tensión de la corriente eléctrica.
- Todos los productos en los que no figure el SN (Serial Numbers), será necesario presentar copia de factura de compra.
- Una vez que la mercancía este en nuestras instalaciones, será sometida a una rigurosa revisión y todo aquel producto que no presente la avería especificada o no este defectuoso será devuelto en el siguiente envió o a portes debidos.
Distribución
